Производство гибкой упаковки TPPACK: что входит в гарантию качества?

Выбирая поставщика упаковки, каждый клиент хочет быть уверен: если что-то пойдет не так, производитель не скроется, а возьмет на себя ответственность. Гарантия качества — это не просто красивый пункт в договоре, а комплекс обязательств, которые TPPACK выполняет неукоснительно. Разбираем, что именно мы гарантируем нашим клиентам и как эта гарантия работает на практике.

Что такое гарантия качества на упаковку

Гарантия качества — это обязательство производителя соответствовать заявленным характеристикам продукции и условиям договора. Если продукция оказывается бракованной или не соответствует согласованным образцам, производитель обязуется устранить проблему за свой счет.

В отличие от сложной техники, на упаковку не дают гарантию на 5 лет. Но это не значит, что гарантийных обязательств нет. Они касаются соответствия продукции согласованному эталону, ее работоспособности и безопасности.

Пленка с нанесением логотипа от TPPACK поставляется с четкими гарантиями, закрепленными в договоре.

Что именно мы гарантируем

Гарантийные обязательства TPPACK охватывают все ключевые параметры качества.

1. Гарантия соответствия утвержденному образцу (цветопробе)

Перед запуском тиража мы всегда утверждаем с клиентом физический эталон — цветопробу. Это может быть образец, отпечатанный на реальной пленке, или сигнальный лист с приладки.

Мы гарантируем: что цвет и внешний вид всего тиража будут соответствовать этому утвержденному образцу в пределах согласованных допусков (обычно Delta E < 2-3). Если тираж отличается от цветопробы, мы признаем брак и заменяем продукцию.

2. Гарантия стабильности цвета в тираже

Цвет не должен "плыть" от начала к концу рулона и от рулона к рулону.

Мы гарантируем: что все рулоны в партии будут визуально идентичны по цвету. Допустимые колебания цвета в пределах одного рулона и между рулонами оговариваются в спецификации и контролируются спектрофотометрией.

3. Гарантия точности приводки (совмещения цветов)

Для качественной печати критично точное совмещение разных цветов.

Мы гарантируем: что смещение цветов не превышает согласованных допусков (обычно 0,1-0,3 мм в зависимости от сложности дизайна). Мелкий текст будет читаем, выворотка — чистой.

4. Гарантия геометрической стабильности

Шаг рисунка, ширина рулона, перпендикулярность — все это влияет на работу фасовочных автоматов.

Мы гарантируем: что шаг рисунка (раппорт) будет стабилен в пределах допуска (обычно ±0,5-1 мм), а ширина рулона и геометрия намотки позволят без проблем установить рулон на ваше оборудование.

5. Гарантия адгезии (прочности красочного слоя)

Краска не должна стираться, осыпаться, трескаться при нормальных условиях транспортировки и хранения.

Мы гарантируем: что краска пройдет тест на адгезию методом решетчатых надрезов и тест на истирание в соответствии с нашими внутренними нормативами. Если краска сыплется — это брак.

6. Гарантия безопасности для пищевой и детской продукции

Для упаковки, контактирующей с пищевыми продуктами или предназначенной для детей, мы даем дополнительные гарантии.

Мы гарантируем: что материалы (пленка, краски, клеи) имеют необходимые санитарно-эпидемиологические заключения и декларации соответствия ТР ТС. Уровень остаточных растворителей не превышает допустимых норм. Продукция не имеет постороннего запаха.

7. Гарантия качества намотки

Рулон должен быть намотан правильно, чтобы не создавать проблем при размотке.

Мы гарантируем: что телескопичность не превышает 2-3 мм, намотка плотная и равномерная, втулка не деформирована, кромка ровная.

8. Гарантия соответствия заявленному метражу

Вы платите за определенное количество метров пленки.

Мы гарантируем: что фактический метраж в рулоне соответствует заявленному (с учетом допустимых технологических отклонений, обычно не более 1-2%).

Что не входит в гарантию

Важно понимать границы ответственности производителя. Гарантия не распространяется на случаи:

Нарушение условий хранения. Если пленка хранилась при повышенной влажности, под прямыми солнечными лучами, при экстремальных температурах — мы не гарантируем сохранность свойств.
Неправильная транспортировка. Если рулоны повреждены при перевозке (особенно если груз принимался без замечаний), это ответственность перевозчика, а не TPPACK.
Нарушение технологии переработки. Если проблемы возникли из-за неправильной настройки вашего фасовочного оборудования (например, слишком высокая температура сварки), это не гарантийный случай.
Естественный износ. Упаковка со временем может выцветать под действием света, стареть — это естественные процессы, если они укладываются в разумные рамки.
Дефекты, возникшие после приемки. Если вы подписали акт приемки без замечаний, а потом обнаружили проблемы, которые могли быть видны при входном контроле (цвет, приводка, дефекты печати), — гарантия может не сработать. Поэтому так важен тщательный входной контроль.

Сроки гарантии

В TPPACK установлены следующие гарантийные сроки:

На явные дефекты (цвет, приводка, качество печати, намотка). Претензии принимаются в течение 10 рабочих дней с даты получения груза. Этого времени достаточно для проведения входного контроля.
На скрытые дефекты (например, проблемы со сваркой, запах, миграция, проявляющиеся со временем). Гарантия действует в течение 6-12 месяцев с даты отгрузки (срок указывается в договоре). Если в течение этого срока проявится дефект, связанный с качеством материалов или технологии, мы его устраним.

Как работает гарантия: пошаговый алгоритм

Если вы обнаружили несоответствие, действуйте по простой схеме:

Фиксация. Сфотографируйте дефект, сохраните образцы (не менее 1 погонного метра), не используйте пленку в производстве.
Уведомление. Направьте в TPPACK рекламацию (можно по электронной почте) с указанием номера заказа, описанием дефекта и приложением фото. Сделайте это в течение гарантийного срока.
Рассмотрение. Мы подтверждаем получение рекламации и в течение 5-10 рабочих дней проводим анализ. Можем запросить образцы для лабораторных испытаний (за наш счет).
Решение. Если наша вина подтверждена, мы предлагаем варианты: замена продукции, допечатка недостающего объема, денежная компенсация. Все расходы по доставке берем на себя.
Анализ. Мы проводим внутреннее расследование, чтобы исключить повторение проблемы в будущем.

Документы, подтверждающие гарантию

Гарантийные обязательства фиксируются в договоре поставки. Кроме того, каждая партия сопровождается:

Паспортом качества. Документ, подтверждающий, что продукция прошла контроль и соответствует требованиям. В паспорте указаны основные параметры (номер партии, артикул, метраж, дата производства, подпись ОТК).
Декларацией о соответствии ТР ТС. Для пищевой и детской упаковки.
Протоколами испытаний (по запросу). Мы можем предоставить результаты замеров цвета, адгезии, остаточных растворителей по конкретной партии.

Почему мы даем такие гарантии

Гарантия для TPPACK — не маркетинговый ход, а отражение нашего подхода к работе. Мы уверены в качестве своей продукции, потому что:

Используем современное оборудование с автоматическими системами контроля.
Проводим многоступенчатый контроль на всех этапах производства.
Имеем собственную лабораторию и квалифицированный персонал.
Работаем по сертифицированной системе менеджмента качества ISO 9001.

Мы понимаем, что брак может случиться у любого производителя. Но мы гарантируем, что не оставим клиента один на один с проблемой и решим ее максимально быстро и с минимальными потерями для его бизнеса.

Резюме: гарантия TPPACK — это ваша уверенность

Гарантия качества от TPPACK — это не просто слова, а четкие обязательства, подкрепленные документами и реальной работой. Мы гарантируем соответствие цветопробе, стабильность цвета, точность приводки, геометрию, адгезию, безопасность и качество намотки. Если что-то пойдет не так, мы заменим продукцию за свой счет. Выбирая TPPACK, вы выбираете надежность и спокойствие.

Компания TPPACK — надежный партнер в производстве гибкой упаковки. Мы предлагаем полный цикл: от разработки дизайна и печати цветопроб до крупнотиражного производства и складского хранения. На нашем современном производстве в Ногинске мы создаем упаковку, которая защищает ваш продукт и увеличивает продажи. Перейти в каталог услуг.